C’est ce que Microsoft fait pour récupérer les fichiers supprimés d’ici octobre 2018
Il y a quelques jours à peine, Microsoft a tiré en octobreMise à jour 2018 en raison de plaintes d'utilisateurs disant que la mise à niveau supprime des fichiers personnels. Après avoir retiré la mise à niveau du déploiement, Microsoft a créé un document de support de l'entreprise qui indique aux utilisateurs de les contacter s'ils pensent que leurs fichiers personnels sont supprimés. Plus tard, Microsoft a mis à jour le document de support en disant que les chances de récupération seraient plus élevées si elles pouvaient s'abstenir d'utiliser le PC affecté jusqu'à la fin du processus de récupération.
C'est un fait bien connu que les chances de récupération de fichiers seront d'autant plus élevées que vous utiliserez le PC avant de démarrer le processus de récupération. Cela est dû au fonctionnement des systèmes de fichiers dans Windows.
Voici donc ce que fait Microsoft pour récupérer les fichiers supprimés par la mise à jour d'octobre 2018.
Que fait Microsoft pour récupérer des fichiers supprimés?
Selon un Reddit qui a contacté Microsoft pourrécupérer ses fichiers supprimés, Microsoft suit une approche à deux niveaux. Si le premier niveau n'a pas récupéré les fichiers, le problème sera escaladé au niveau deux.
Premier niveau: À ce niveau, il vous sera demandé de restaurer votre système au point de restauration précédent qui est automatiquement créé par la restauration du système lors de la mise à niveau de la mise à jour d'avril 2018 vers la mise à jour d'octobre 2018.
Cela résout généralement le problème et les fichierssera récupéré dans le cadre du processus de restauration. Cependant, cette approche peut échouer si vous avez précédemment désactivé le point de restauration du système dans Windows 10. Si vous avez désactivé le point de restauration du système ou que la restauration du système est connue comme bon état n'a pas récupéré les fichiers, votre problème sera escaladé à niveau deux.
Niveau deux: Ce niveau comprend une analyse beaucoup plus approfondieprocessus d'enquête et de recouvrement. Cela inclut, mais sans s'y limiter, un agent de support Microsoft se connectant à distance à votre système, recherchant les sauvegardes existantes, parcourant les enregistrements de fichiers NTFS, etc.
Gardez à l'esprit que cette approchedépend des secteurs libérés de votre disque dur et des fichiers non écrasés par le système. C'est la raison pour laquelle Microsoft a demandé aux utilisateurs de s'abstenir d'utiliser le système affecté autant que possible. Moins vous utiliserez le système, moins il y aura de risques d'écrasement de fichiers.
Dans l'ensemble, si vous êtes le malheureux utilisateur dont les fichiers ont été supprimés par la mise à jour d'octobre 2018, contactez Microsoft dès que possible.